El ambiente es relajante, perfecto para desconectar.

Tuvimos problemas desde el principio con la atención al cliente, ya que nadie nos ayudó con el check-in y no nos dieron información sobre los servicios disponibles. La playa estaba cubierta de sargazo, lo que arruinó nuestra experiencia ya que esperábamos disfrutar del mar. Además, el acceso a los restaurantes era un caos, con esperas interminables que nos hicieron perder el apetito.

Lo recomiendo para parejas

La experiencia con el personal fue increíble, especialmente con el staff del bar de la piscina, donde Santiago y Israel se aseguraron de que tuviéramos todo lo que necesitábamos, siempre con una sonrisa en el rostro. Además, la cena en el restaurante mexicano fue espectacular, celebramos el cumpleaños de mi esposa y Alfredo nos trató como si fuéramos de la familia, haciendo de esa noche algo inolvidable.

No fue barato, pero valió la pena.

a Atención excepcional
b Comida deliciosa
c Servicio en la playa increíble

a Problemas con el minibar
b Tiempo de espera largo
c Playa afectada por el sargazo

El buffet del desayuno era delicioso, pero

a veces había demasiada gente y el tiempo de espera para un lugar era largo. Sin embargo, la comida en general era muy buena y teníamos muchas opciones para escoger. Lo que realmente disfrutamos fue la atención del personal, siempre amables y dispuestos a ayudar. Las actividades para los niños fueron un gran plus para nuestra familia.

Las piscinas estaban impecables, disfruté de las vistas desde mi habitación y los restaurantes ofrecen una variedad deliciosa. El ambiente es relajante, perfecto para desconectar y disfrutar del sol en la playa.

Pero, ¡quién necesita una sauna si ya me siento como un pulpo cocido por el sol!

La comida es un festín! Los restaurantes del hotel son una maravilla, especialmente los desayunos con esos croissants que son un pedacito de cielo. La atención del personal es de primera, siempre listos para hacer que tu experiencia sea única. Me encantó que el kids club tiene un montón de actividades para mantener a los pequeños bien entretenidos.

A pesar de que las vistas de la playa son hermosas, nos decepcionó no ver el agua turquesa que esperábamos. tuvimos problemas con el minibar que no enfriaba del todo y el ruido de la construcción fue molesto durante nuestra estadía.

excelente base para explorar atractivos y parques cercanos

Mi estancia fue increíble, especialmente porque estaba a solo un corto paseo de lugares como la iglesia católica y los jardines botánicos de puerto morelos, perfectos para disfrutar de un día tranquilo entre la naturaleza. me encantó participar en las actividades de la piscina, donde el personal siempre estuvo listo para hacernos sentir bienvenidos y divertidos.

Las habitaciones eran un verdadero lujo, con un balcón privado que tenía vistas al océano más impresionantes que un atardecer en una película romántica. La variedad de restaurantes es como un viaje culinario sin salir del hotel—Italiano, Mexicano y hasta mariscos, todos de alta calidad y con sabores que me hicieron querer quedarme a vivir ahí.

Tiempo de espera

Las habitaciones son cómodas, pero la atención en recepción fue decepcionante.

Me encantaron las actividades de entretenimiento, especialmente las noches de cine. La comida en el buffet no era fresca algunas veces, y el tiempo de espera para restaurantes fue prolongado. Los camareros en la piscina estaban siempre atentos.

experiencia encantadora

El servicio del personal es excepcional. siempre sonrientes y dispuestos a ayudar, lo que hace que uno se sienta realmente especial. Además, las albercas son un verdadero placer, perfectas para relajarse tras un día de exploración. La vista al mar desde nuestra habitación era impresionante, creando un ambiente de calma y serenidad.

Sin embargo, la cena en algunos restaurantes podría mejorar en variedad.

Pasamos unas vacaciones increíbles. La comida era deliciosa, especialmente los desayunos con opciones rápidas y sabrosas. Además, el servicio fue excepcional. ¡Definitivamente regresaremos!

este hotel es pura vibra, la comida en todos los restaurantes está del 10, los desayunos son brutales y no tienes q esperar por los omelettes. el servicio? wow, sorprendente! tienen una app para checar las actividades y espectáculos para todos, y el kids club es un hit, los peques se divierten a lo grande.

aunque la cena en el buffet podría mejorar un poco, y la espera en algunos restaurantes a veces era larga.

Estuve cuatro noches y disfruté del excelente trato del personal, especialmente en el bar de la playa donde Daniel y Pedro fueron sobresalientes. Las habitaciones con alberca son muy cómodas. Sin embargo, la playa tiene problemas por el sargazo y el tiempo de espera para reservar restaurantes puede ser largo. A pesar de esto, el ambiente general es agradable y relajante.